店舗づくり STORE BUILDING

当金庫では、お客様との対話時間を増やし、よりお客様に寄り添ったご提案ができるよう、一部店舗から従来型のカウンターを取り払いました。カフェのような雰囲気のロビーがお客様との対話空間となることで、お客様と職員が同じ方向を向いて一緒に考えることや、目線の高さを合わせてお話することができ、よりリラックスした雰囲気でお手続きいただけます。

  • タブレット端末の導入 INTRODUCTION OF TABLET DEVICES

    よりスピーディなお手続きと対話の時間の確保を両立させるため、お客様と一緒に操作できるタブレット端末での手続きを導入しています。機械にできることは機械に任せ、職員は人にしかできない付加価値の高い仕事に専念するための取組の一つです。